Возврат товара

Срок возврата 7 дней после получения заказа.
Если после получения товара, приобретённого в интернет – магазине www.api888gold.ru обнаружился скрытый недостаток (царапина, скол, плохо откручивается ручка, затрудненное вращение валика или ролика) мы произведём замену или возврат изделия в установленные законом сроки, если заказ был оплачен на расчетный счет предпринимателя (предоплата) вернем денежные средства на карту покупателя, с которой производилась оплата или на расчетный счет с которого производилась оплата, после проведенной экспертизы. 

Срок возврата денежных средств покупателю не более 10 дней, после возврата товара и проведения экспертизы (если в этом будет необходимость) от покупателя. Расходы по перечислению суммы несет продавец.
 

Необходимо скачать и заполнить заявление на возврат изделия. Скачать можно внизу страницы.

После отправки товара продавцу, рекомендуется отслеживать его движение. Это поможет вам быть в курсе процесса возврата, а также позволит своевременно реагировать на возможные задержки или проблемы со стороны курьерской службы. 

Трек номер накладной СДЭК необходимо предоставить продавцу в письменном виде на эл. почту: s888k@yandex.ru, либо выслать СМС на телефон: +7 926 234-48-10

Покупатель может предъявить пакет документов (Счет, УПД кассовый чек или скрин оплаты из банка, накладная СДЭК), который при продаже был выдан покупателю и зафиксирован фото и видео съемкой. 

Все документы – оригиналы формируются индивидуально на каждого покупателя: ФИО, телефон, адрес пункта СДЭК или при доставке курьером – адрес доставки. 

В том случае, если покупатель утратил документы, обозначенные выше, не является поводом для отказа обмена изделия или возврата оплаченной суммы за заказ, всех своих покупателей знаем и ценим! 

Предоставить фото или видео съемку недостатков товара, выслать можно на эл. почту продавца: s888k@yandex.ru для ускорения процесса возврата, при желании.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, эбонитовые и медные массажеры при эксплуатации имеют характерные следы. 

Товар необходимо упаковать в микрофибру, пузырчатую пленку и коробку, так как изделия не должны тереться о твердые поверхности и подвергаться ударам, излишним нагрузкам.

Если при возврате, покупатель не принял во внимание рекомендации продавца по безопасной транспортировке и упаковке изделия, и при транспортировке товарный вид будет испорчен по вине покупателя, данное изделие не будет принято продавцом к обмену или возврату. Будет отправлено обратно покупателю, так как было нарушено правило безопасной транспортировки товара и возврата интернет – магазина. 

При приемке возврата от покупателя будет произведена фото и видео фиксация товара в пункте СДЭК, так как и в самом пункте ведется видео фиксация.

Кто оплачивает доставку транспортной компанией СДЭК при возврате интернет - магазину. При обмене и возврате товара ненадлежащего качества, доставка оплачивается Продавцом (ст. 18 ЗоПП), если брак подтвержден заключением экспертизы. Если брак не подтвержден заключением экспертизы, то Покупатель несет расходы, связанные с доставкой товара от Покупателя до Продавца и обратно от Продавца до Покупателя.

Массажеры для домашнего использования в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 отнесены к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 

В связи с этим, если массажер надлежащего качества не подлежит возврату. Массажеры не являются медицинскими изделиями, не являются технически сложными товарами бытового назначения. 

Новый перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества. Действует до 01.01.2027 г. Полный перечень можно скачать ниже.

Так как изделия изготавливаются ограниченными партиями и проходят контроль качества на производстве, контролируется производителем и интернет - магазином, вся документация хранится в бухгалтерии у Индивидуального предпринимателя, каждая покупка фиксируется и оставляет след в интернет-магазине, программе 1С и при доставке транспортной компанией СДЭК, всегда можно запросить оригиналы накладных СДЭК, как подтверждение адресной доставки любого заказа. 

После успешного возврата или обмена товара, не забудьте оценить качество обслуживания интернет - магазина. Это поможет другим покупателям сделать выбор и поможет нам улучшить сервис для покупателей. Вы можете оставить отзыв на сайте или использовать другие способы обратной связи, как эл. почта: s888k@yandex.ru

Находится по адресу: 109052 г Москва, ул. Смирновская, дом 2, стр 1 
Телефоны для связи +7(926) 234 48 10. +7 (925) 286 99 98